Das Medienzentrum Wiesbaden leistet seit 2002 den Support für Wiesbadener Schulen im Auftrag des Schulträgers. Hier finden Sie einen Überblick über Kontaktmöglichkeiten und unsere Supportleistungen.
Das Supportangebot in Wiesbaden sieht vor:
- Den Betrieb einer Hotline für Lehrerinnen und Lehrer öffentlicher Schulen während der oben genannten Zeiten
- Das Pflegen eines Ticketsystems, mit dessen Hilfe Lehrerinnen und Lehrer Probleme melden und verfolgen können
- Die Reparatur oder den Ersatz defekter Hardware, sofern die Reparatur rentabel ist. Wenn möglich können defekte Geräte gegen Spenden-PCs getauscht werden
- Die Betreuung und Instandhaltung der physikalischen Schulnetzwerke
- Die Betreuung und Pflege von Schulservern: Domaincontrollern, Anwendungs-servern und anderen Diensten
- Die Pflege von Betriebssystemen und Anwendungen für unterrichtlich genutzte IT-Geräte (PCs, Thinclients, Notebooks)
- Die Beratung bei IT-Investitionen aus den vorhandenen Schulbudgets oder durch Fördervereine
- Die Unterstützung bei sämtlichen Vorhaben bzgl. Webpräsenzen und Lernportalen
- Ausnahmen: die Pflege von Peripheriegeräten sowie der Ersatz von Verbrauchsmaterial
- O.g. Supportleistungen auch für durch Fördervereine beschaffte Hardware, nicht jedoch private Geräte der Lehrkräfte
Die Erfahrungen zeigen uns, dass wir mit unserem Angebot auf einem guten Weg sind.
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