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Öffnung von Firewall-Ports

Gelegentlich erreichen uns von Schulen Anfragen, bestimmte Ports in der WIES@N-Firewall zu öffnen, um bestimmte Anwendungen zu ermöglichen. Diesen Wünschen können wir in Einzelfällen nachkommen – wenn auch zu bestimmten Bedingungen. [...]

Problemlösung mögliches Flimmern einiger Whiteboard-Beamer

Seit Sommer 2010 ist uns von einigen Einzelfällen berichtet worden, bei denen Beamer an Smartboards ein flimmerndes Bild lieferten, ohne dass dafür ein Hardware-Defekt oder eine fehlerhafte Software-Einstellung verantwortlich ist. Nach einigen Recherchen konnten wir die Ursache finden:
Es handelt sich um ein Störsignal, dass durch zwei unterschiedliche Erdungen (eine über das Stromkabel, eine zweite [...]

Sperrung / Entsperrung von Internetseiten durch den Jugndschutzfilter

Die Administratoren des Medienzentrums können schulscharf nach ihren Wünschen einzelne Seiten sperren, sodass von den Computerräumen, von den interaktiven Whiteboards, aber auch den Lehrerarbeitsplätzen aus diese Seiten nicht mehr erreichbar sind. Das dafür nötige Faxformular finden Sie hier. [...]

Kann ich mich für das Trouble Ticket System registrieren?

Aber ja, gerne. Sie können sich jederzeit an unsere Administratoren wenden, die Ihnen dann umgehend einen Zugang ermöglichen. Tel.: 0611 – 1 66 58 66. [...]

Neues Ticketsystem

Mit Beginn der letzten Aprilwoche 2010 setzt das Medienzentrum ein neues Ticketsystem zur besseren Verwaltung der Supportanfragen und der IT-Installationen an Wiesbadener Schulen ein. [...]

IT-Support

siehe links auf dieser Seite IT-Support / Supporthotline! [...]